Autoverzekeraars zijn eerlijk geworden

In dit artikel:

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) ontdekte in april dat veel Nederlandse verzekeraars trouwe polishouders benadeelden door nieuwe klanten structureel gunstigere tarieven te geven. Bij een steekproef van 48 miljoen autoverzekeringen, inboedel‑ en aansprakelijkheidsverzekeringen van 31 maatschappijen bleek vooral bij autopolissen bij ongeveer de helft van de aanbieders sprake van blijvende welkomstkortingen, pakketbonussen of premiekortingen die bestaande klanten niet kregen. Daardoor konden prijsverschillen oplopen tot circa 10 procent.

Dergelijk onderscheid schendt volgens de AFM de plicht tot eerlijke en zorgvuldige behandeling van klanten. Na het signaal van de toezichthouder hebben verzekeraars de premies waar nodig aangepast en toegezegd hun beleid te veranderen. Voor consumenten betekent dit enerzijds dat sommige bestaande polishouders recht kregen op lagere premies; anderzijds waarschuwt de berichtgeving dat tarieven in het algemeen kunnen stijgen.

Advies voor consumenten: vergelijk aanbiedingen, overweeg overstappen als dat voordeliger is en meld onredelijke verschillen bij de verzekeraar of bij de AFM. De zaak benadrukt dat niet alleen verzekeringsfraude problematisch is — ook oneerlijke prijsstelling door aanbieders staat onder streng toezicht.