'De EGR-koeler van mijn Toyota Yaris Cross ging kapot en ik heb een garantiediscussie met dealer'

In dit artikel:

Martien van der Toorn kocht in december 2022 bij een Nederlandse Toyota-dealer een vijf maanden oude, uit Duitsland afkomstige Yaris Cross. Bij ongeveer 45.000 km steeg de temperatuur plotseling sterk en kwam er witte rook uit de uitlaat; de Bovag-garage vulde koelvloeistof bij en Toyota stelde later vast dat de EGR-koeler defect was. Reparatie werd geraamd op circa €2.300 (plus €260 voor diagnose). De dealer meldde dat de auto net buiten de garantie viel, terwijl op de koopakte vermeld zou staan: “Extra Fabrieksgarantie 60 maanden” (tot 18 juli 2027).

Panellid Sjaak Drinkenburg van verzekeraar DAS geeft aan dat als de factuur tevens de koopovereenkomst is en daar de langere garantie duidelijk staat, Martien daarop mag vertrouwen. Volgens hem komt een kennelijke schrijffout voor risico van de verkoper: tenzij bij de verkoop expliciet is gezegd dat de garantie korter was, geldt wat op papier staat. Tegenwoordig biedt Toyota langere garanties (zoals een 10‑jaarsregeling), maar die speelde nog niet bij Martiens aankoop. Praktisch gevolg: op basis van de koopdocumenten lijkt Martien in beginsel recht te hebben op dekking van de reparatiekosten door de verkoper of dealer.