Geld terug bij vertraging: in dit vakantieland levert wachten in de file je gewoon geld op
In dit artikel:
Italië heeft een nieuwe regeling ingevoerd waarmee automobilisten een deel of soms zelfs het volledige tolgeld kunnen terugkrijgen wanneer geplande wegwerkzaamheden hun reis aanzienlijk vertragen. De maatregel, die deze maand ingaat, richt zich op gebruikers van de Autostrada en legt exploitanten van tolwegen financieel verantwoordelijk voor langdurige hinder.
De regels laten zich vrij coulant lezen: korte ritten (onder 100 km) komen al in aanmerking bij slechts tien minuten extra reistijd; voor langere trajecten is meer vertraging nodig. Autostrade per l'Italia illustreert het systeem met voorbeelden: wie over 90 km 40 minuten vertraging oploopt krijgt 75% van de betaalde tol terug; bij een uur extra reistijd wordt het gehele bedrag vergoed. Uitgesloten zijn vertragingen door zware ongevallen of extreem weer — het gaat om vooraf aangekondigde onderhoudsactiviteiten.
Claims moeten via een speciale smartphone-app worden ingediend; grote private wegbeheerders zouden al zijn aangesloten. Toch zitten er flinke praktische belemmeringen voor met name buitenlandse vakantiegangers. Teruggaven worden pas uitbetaald als ze meer dan één euro bedragen en de app vereist een Italiaans belastingnummer (Codice Fiscale) of een lokaal btw‑nummer. Voor toeristen zonder zulke documenten is de aanvraagprocedure omslachtig: het verkrijgen van een Codice Fiscale via consulaat of belastingdienst is mogelijk, maar niet realistisch voor kort verblijf. Bovendien geldt de regeling tot december alleen voor trajecten die volledig door één exploitant worden beheerd; het Italiaanse tolwegennet van circa 7.000 km is sterk versnipperd, waardoor veel routes voorlopig buiten de regeling vallen.
Consumentenorganisaties waarschuwen verder dat exploitanten de kosten van massale terugbetalingen waarschijnlijk doorberekenen in hogere toltarieven, wat het voordeel voor reizigers op de lange termijn kan wegvreten. Geconcludeerd kan worden dat het beleid weliswaar de rechten van weggebruikers versterkt en private beheerders onder druk zet om onderhoud beter te plannen, maar dat de administratieve drempels en structurele kenmerken van het Italiaanse snelwegstelsel de praktische meerwaarde voor reizende Nederlanders deze zomer waarschijnlijk beperkt houden. Voor veel vakantiegangers blijft geduld bij files richting het zuiden dus de meest realistische optie.