Hongaarse spoorwegen vergeten zomertijd en geven per ongeluk 4,66 miljoen euro weg

In dit artikel:

In Hongarije registreerde het IT-systeem van de staatsspoorwegen MÁV afgelopen zondag, bij de overgang naar de zomertijd, voor vrijwel alle treinen plots een uur vertraging. De software hield geen rekening met het uur vooruit zetten, waarna de automatische vertragingsverzekering van het systeem direct uitkezingen startte. Volgens de regels kreeg iedere reiziger die volgens het systeem meer dan twintig minuten vertraagd was automatisch de helft van de ticketprijs teruggestort — ook als de trein in werkelijkheid keurig op tijd arriveerde.

Tientallen duizenden betalingen leidden tot een totale schadepost van ongeveer 4,66 miljoen euro. De fout werd binnen enkele uren verholpen; de regering heeft besloten dat passagiers het ten onrechte uitgekeerde geld mogen houden. Staatssecretaris Nándor Csepreghy vroeg MÁV de uitbetaling te beschouwen als een officieel excuus voor de gebrekkige reizigersinformatie.

In Nederland zou een vergelijkbare softwarefout in theorie grotere kosten kunnen veroorzaken omdat NS bij een uur vertraging doorgaans de volledige ritprijs vergoedt. Omdat de Nederlandse procedure echter niet volledig automatisch verloopt en reizigers zelf vergoeding moeten aanvragen, is een massale, onterechte uitbetaling hier minder waarschijnlijk. De kwestie benadrukt de noodzaak van zorgvuldige tests rond tijdwissels in vervoers-IT.