Man koopt Mercedes van €275.610 die bonkt bij het schakelen: volgens de dealer hoort dat erbij

In dit artikel:

Een Nederlandse automobilist kocht op 5 maart 2024 een nieuwe Mercedes-AMG S63 E Performance Lang voor €275.609,91. Nog geen maand na de levering op 28 september hoorde hij rammelende geluiden en ervoer hij harde schokken bij het schakelen. De auto stond daarna meerdere keren, in totaal wekenlang, bij de dealer voor onderzoek en herstel. De klachten bleven volgens de eigenaar echter bestaan.

De dealer stelde dat het schokkerige gedrag bij het sportieve karakter van de AMG hoorde. Een onderzoek door Mercedes-Benz Nederland bevestigde wel een oncomfortabele schakelstoot tussen de eerste en tweede versnelling. Na het opnieuw inleren van de koppeling en aanpassingen aan de schakeling functioneerde de versnellingsbak volgens Mercedes beter, maar de eigenaar vond de problemen niet opgelost. In februari 2025 gaf hij de dealer nog veertien dagen om een definitieve oplossing te bieden. Daarna ontbond hij de koopovereenkomst en eiste hij zijn geld terug.

Een onafhankelijke deskundige stelde eind april 2025 tijdens proefritten meerdere rammels en afwijkingen in het schakelgedrag vast. Vooral onder ongeveer 45 kilometer per uur waren de schakelingen in sportieve rijprogramma’s hard en schokkerig; daarboven verliepen ze wel soepel. Volgens de deskundige paste dit niet bij een nieuwe auto in deze prijsklasse, al kon hij de exacte technische oorzaak niet vaststellen.

De kantonrechter in Haarlem oordeelde dat de schakelproblemen geen normale eigenschap van de auto waren. Een koper mocht van een Mercedes van deze prijs meer comfort verwachten, zeker omdat andere exemplaren volgens de eigenaar wel soepel schakelden en de dealer meerdere herstelkansen had gekregen. De ontbinding van de overeenkomst per 20 februari 2025 werd daarom rechtsgeldig verklaard.

De dealer moet de volledige aankoopprijs terugbetalen tegen inlevering van de auto. Daarnaast moet hij onder meer €650 voor het deskundigenonderzoek, €634,80 aan onderhoudskosten, €3.153,05 aan buitengerechtelijke kosten, €3.362,67 aan proceskosten en wettelijke rente vergoeden. De rammelende geluiden hoefde de rechter niet afzonderlijk te beoordelen, omdat de schakelproblemen al voldoende waren voor ontbinding.