Monteur met twintig jaar ervaring krijgt Porsche-motor niet meer in elkaar, zijn oplossing kost de garage 40.000 euro

In dit artikel:

Een onbevestigde anekdote van autoplatform Car Throttle vertelt over een Porsche-dealer in België waar een monteur met ruim twintig jaar Audi-ervaring een Porsche Cayenne diesel onder handen nam. Nadat hij de motor had gedemonteerd om een probleem op te sporen, zou hij niet meer hebben geweten hoe het motorblok correct moest worden opgebouwd. In plaats van hulp te vragen, zou hij krassen in de cilinderkoppen hebben gemaakt en hebben beweerd dat een losgeraakt stuk metaal de motor had vernield.

De garage moest de motor vervolgens naar Porsche sturen. Volgens het verhaal wilde de fabrikant het blok onderzoeken omdat het om een bijzonder geval ging. Daar zouden de beschadigingen niet overeenkomen met de verklaring van de monteur, waarna de poging tot misleiding aan het licht kwam. De garage zou uiteindelijk 40.000 euro schade hebben geleden en de monteur hebben ontslagen. De gebeurtenissen en het bedrag zijn niet onafhankelijk bevestigd.

De anekdote werpt wel de vraag op wie betaalt wanneer een garage een auto tijdens een reparatie beschadigt. Volgens de ANWB moet een auto in dezelfde staat worden teruggegeven als waarin hij is gebracht. Een garage kan aansprakelijk zijn als aantoonbaar is dat de schade eerder niet aanwezig was en door de garage of een medewerker is veroorzaakt. Bij een onderdeel dat tijdens normale werkzaamheden onverwacht defect raakt, is aansprakelijkheid niet automatisch aan de orde.

Automobilisten doen er daarom goed aan afspraken en klachten op de werkbon vast te leggen, vooraf foto’s te maken en vervangen onderdelen terug te vragen. Een garage heeft doorgaans een inspanningsverplichting: er moet vakkundig en logisch worden gewerkt, maar een ingewikkelde storing hoeft niet altijd meteen bij de eerste poging te zijn opgelost. Bij verkeerd werk, een onnodig vervangen onderdeel of helemaal geen uitgevoerde reparatie ligt dat anders.

Bij BOVAG-garages geldt bovendien standaard zes maanden reparatiegarantie. Als een prijsindicatie met meer dan tien procent dreigt te worden overschreden, moet de garage contact opnemen. Bij een conflict kan de Geschillencommissie Voertuigen worden ingeschakeld. Bewijs blijft cruciaal: leg schade vast, meld die schriftelijk en geef de oorspronkelijke garage eerst de kans het probleem te onderzoeken, voordat een andere reparateur wordt ingeschakeld.