'Navigatieweergave in display van mijn Mitsubishi Colt werkt niet en dat is non-conforme levering'
In dit artikel:
Martin Vleemingh ontdekte direct na aflevering in april dat de navigatie van zijn nieuwe Mitsubishi Colt Hybrid alleen op het multimediascherm werkt; de kaart verschijnt niet in het instrumentenpaneel maar enkel een grijs vlak met een zandlopersymbool. De dealer noemt dit een bekend communicatieprobleem tussen audiosysteem en instrumentenpaneel bij de hybride uitvoering. Een eerder uitgegeven software-update leidde volgens de dealer tot onherstelbare schade aan de hardware van twee demo-auto’s, waardoor men terughoudend is met nieuwe updates. De importeur zegt dat er aan een oplossing wordt gewerkt, maar kan geen termijn geven.
AutoWeek legde de zaak voor aan twee onafhankelijke specialisten. Elektronica-expert Frank Bouman bevestigt dat het vermoedelijk gaat om een hardnekkige softwarebug die ook bij de technisch verwante Renault Clio (Easy Link-systeem) is gesignaleerd. Omdat eerdere updates zelfs fatale gevolgen voor apparatuur hadden, is een stabiele, grondig geteste fabrikantpatch nodig. Bouman adviseert de eigenaar om zijn rechtspositie te versterken: stel de dealer schriftelijk in gebreke en eis binnen een redelijke termijn (bijv. vier tot zes weken) een definitieve oplossing. Als die uitblijft, zijn verdere stappen denkbaar — van schadevergoeding voor gemiste functionaliteit tot ontbinding van de koopovereenkomst.
Technisch expert Sjaak Drinkenburg benadrukt dat er duidelijk sprake is van non-conformiteit: een nieuwe auto mag deze tekortkoming niet hebben. Aangezien het gebrek wordt erkend en resolved wordt beloofd, verwacht hij dat er op de korte termijn compensatie zal worden aangeboden — financieel of praktisch — voor de periode dat het systeem niet naar behoren functioneert.
Kort samengevat: eigenaar Vleemingh kampt sinds april met een niet-geïntegreerde navigatieweergave in zijn Mitsubishi Colt Hybrid. Dealer en importeur erkennen het probleem maar geven geen oplossingstermijn vanwege risico’s van updates. Experts adviseren formele ingebrekestelling en druk op dealer/fabrikant om binnen enkele weken met een veilige patch of compensatie te komen; bij uitblijven van een oplossing zijn juridische stappen bespreekbaar.