Onderzoek: 'in bijna helft van alle nieuwe auto's geeft infotainmentsysteem problemen'

In dit artikel:

Nieuwe auto’s blijken volgens de J.D. Power Initial Quality Study 2026 gemiddeld betrouwbaarder dan een jaar eerder, maar één punt valt juist negatief op: infotainment. Het Amerikaanse onderzoek, dat elk jaar nieuwe-autokopers in de Verenigde Staten ondervraagt over problemen in de eerste negentig dagen, laat zien dat bijna 45 procent van de auto’s klachten heeft rond systemen als Apple CarPlay, Android Auto en Bluetooth.

De oorzaak ligt volgens J.D. Power deels bij de snelle software-updates op telefoons: als Apple of Google iets aanpast, moeten autofabrikanten hun systemen daarop laten aansluiten. Daarnaast groeit de irritatie over grote touchscreens zonder fysieke knoppen. Veel bestuurders vinden dat onhandig en afleidend, omdat ze voor simpele functies te lang hun ogen van de weg moeten halen. Bijna de helft van de ondervraagden zegt zelfs dat die afleiding al tot een mogelijk gevaarlijke situatie heeft geleid.

Die kritiek lijkt effect te hebben. Fabrikanten als Hyundai, Polestar en Volkswagen hebben aangekondigd dat ze weer meer fysieke knoppen gaan gebruiken.