Onvo beloont klanten met compensatie bij late levering van elektrische auto's

In dit artikel:

In China, waar de markt voor elektrische auto’s extreem competitief is en wachttijden voor populaire modellen soms tot een jaar oplopen (bijv. Xiaomi SU7 en YU7), probeert Onvo—een jong submerk van Nio—zich te onderscheiden met een financieel compensatieprogramma. Klanten van de Onvo L60 en L90 die hun auto niet binnen vier weken ontvangen, krijgen vanaf de 29e wachtdag 500 punten per dag; die punten staan ongeveer gelijk aan 50 yuan (~€6) en zijn in de Onvo-app of webshop in te zetten. Bij een maand vertraging kan dat neerkomen op ongeveer €180 aan tegoed voor accessoires of diensten.

Gemiddelde levertijden volgens Onvo: de L60 SUV zo’n 4–6 weken, de populairdere L90 ongeveer 8–10 weken. In augustus alleen al werden meer dan 4.000 L90’s geleverd, hoewel leveringen die maand pas begin augustus begonnen. Bestellingen geplaatst na 1 juli 2025 komen automatisch in aanmerking voor de compensatie.

Het beleid is zowel klantgericht als strategisch: het wil geduldige kopers belonen, vertrouwen opbouwen en potentiële klanten overhalen om voor Onvo te kiezen in plaats van bij concurrenten als Tesla of BYD. De L90 wordt neergezet als een ruime, krachtige SUV met batterijwisseltechnologie, waarmee Onvo rechtstreeks concurreert met modellen als de Tesla Model X en BYD Tang L.

Door vertragingen om te zetten in directe klantvoordelen hoopt Onvo merkbekendheid en betrouwbaarheid te versterken. De maatregel kan het merk een concurrentievoordeel opleveren in de drukke Chinese EV-markt en mogelijk dienen als inspiratie voor andere fabrikanten.