Parkeerapps gebruiken kost JUIST geld, aldus de Consumentenbond

In dit artikel:

Parkeerapps maken het makkelijker om een plekje te vinden en te betalen, maar kunnen ook onverwacht duur uitpakken, waarschuwt de Consumentenbond. Uit onderzoek onder meer dan 10.000 gebruikers blijkt dat veel apps extra kosten rekenen, zoals servicefees die oplopen tot zeven euro per sessie, zoals bij EasyPark sinds mei 2025. EasyPark scoort ook het laagst qua klanttevredenheid, vooral vanwege slechte bereikbaarheid van de klantenservice. Ook Yellowbrick verhoogde onlangs zijn kosten, wat het parkeren prijziger kan maken.

Positieve uitzonderingen zijn Tango Parkeren en de Rabo App, die hoge tevredenheidsscores halen, maar ook daar zijn minpunten. Zo is de Rabo App alleen via e-mail of contactformulier bereikbaar, wat voor veel gebruikers onhandig is. In totaal ondervond 35% van de klanten problemen bij contact met een klantenservice, zoals geen gehoor of omslachtige processen.

Een belangrijke oorzaak van onnodige kosten is dat slechts 30% van de apps de parkeersessie automatisch stopt bij vertrek. Veel gebruikers vergeten handmatig te stoppen, waardoor de teller blijft lopen en de prijs oploopt. Ook tonen sommige apps vooraf niet het parkeertarief, wat verrassingen oplevert bij het afrekenen.

De Consumentenbond adviseert parkeerders hun app goed te controleren op automatische stopfunctie, extra kosten en bereikbaarheid van de klantenservice om onaangename verrassingen en onnodige uitgaven te voorkomen. Zo blijft parkeren betaalbaar en zorgeloos.