Peugeot-rijders boos vanwege storingen in app

In dit artikel:

Peugeot-rijders klagen de afgelopen dagen in Nederland en andere landen over ernstige storingen in de My Peugeot-app. Gebruikers kunnen vaak niet inloggen of de online diensten nauwelijks gebruiken, terwijl sommigen hiervoor extra betalen. De app is bedoeld om onder meer de auto op afstand te vergrendelen, de klimaatregeling te bedienen en bij elektrische modellen de batterijstatus te controleren.

Een klant zegt 100 euro te hebben betaald voor extra functies, maar na maanden en tientallen contactpogingen nog steeds geen oplossing te hebben gekregen. Peugeot ontkent dat de problemen het gevolg zijn van een hack, cyberaanval of datalek. Volgens een woordvoerder worden de storingen veroorzaakt door PHP-problemen, waardoor de Connected Services-website en aanverwante diensten tijdelijk minder goed bereikbaar zijn. Die verklaring neemt de frustratie bij klanten niet weg, mede omdat zij de dienstverlening en bereikbaarheid van Peugeot al langer bekritiseren.