Verrassing: de loyaliteit van Tesla-klanten is hard gekelderd

In dit artikel:

Tesla kampt zowel in Europa als in de Verenigde Staten met een flinke daling van klantloyaliteit, een ontwikkeling die vroegere trouwe klanten schaadt. Volgens S&P Mobility daalde het percentage Amerikaanse Tesla-kopers dat opnieuw voor het merk kiest van 73% in juni 2024 naar een dieptepunt van 49,9% in maart, een snelle en ongekende waardevermindering in klantenbinding. Hoewel dit herstel vertoonde naar 57,4% in mei, blijft Tesla hiermee wel boven het gemiddelde van andere automerken. Mogelijk zijn sommige oude loyale klanten vervangen door nieuwe, maar deze wisseling lijkt het merk niet voldoende te compenseren. Elon Musk suggereerde eerder dat de aanhang van Tesla politiek zou zijn verschoven van links naar rechts, maar deze groep blijkt minder omvangrijk dan verwacht. Belangrijker nog is dat Tesla in het eerste kwartaal van 2024 5% minder auto's verkocht in de VS, terwijl de totale markt voor elektrische voertuigen juist met 14% groeide. Hiermee blijkt dat Tesla, ondanks eerdere uitspraken van Musk dat problemen vooral Europa betreffen, ook in de Verenigde Staten weerslag ondervindt van teruglopende verkopen en verminderde loyaliteit.