Verzekeraars maken eind aan hogere premies voor trouwe klanten

In dit artikel:

In april onderzocht de Autoriteit Financiële Markten (AFM) zo’n 48 miljoen premiebetalingen van 31 verzekeraars voor auto-, inboedel- en aansprakelijkheidsverzekeringen. De toezichthouder ontdekte dat vooral bij autoverzekeringen bestaande klanten regelmatig meer betaalden dan nieuwkomers: bij de helft van de onderzochte maatschappijen was dat het geval en het verschil liep in sommige gevallen op tot 40 procent. Oorzaken waren onder meer nog doorlopende welkomstkortingen en nieuwe polisaanbiedingen of pakketbonussen die niet voor oudere contracten golden. Vooral kwetsbare groepen — ouderen, mensen met lagere inkomens en minder digitale vaardigheden — betaalden daardoor onevenredig veel. Als gevolg van het onderzoek hebben verzekeraars hun voorwaarden en premies waar nodig aangepast en velen beloven blijvend portefeuilles te monitoren. De AFM waardeert deze stappen, maar zal later opnieuw premies nalopen om naleving te controleren.